ALGEMENE VOORWAARDEN
iChica
Onder iChica wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan iChica Ltd, gevestigd en kantoorhoudende te Amsterdam, Nederland. Het kantoor van iChica is gevestigd op het adres: Overschiestraat 186 te Amsterdam, e-mailadres: klantenservice@ichica.com. iChica Ltd is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Amsterdam, KvK-nummer 34344986, BTW-nummer NL8209.22.328.B.01.
Algemeen
Op alle aanbiedingen van iChica zijn de navolgende leverings- en betalingsvoorwaarden van toepassing. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de homepage www.ichica.nl. Op verzoek zendt iChica de koper een schriftelijk exemplaar.
Door bestelling geeft de koper te kennen dat de koper met de leverings- en/of betalingsvoorwaarden van iChica akkoord gaat. iChica heeft het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen. Als een koper producten ontvangt die de koper niet heeft besteld, dan dient de koper iChica hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. De koper draagt zorg voor de retourzending van deze producten. iChica vergoedt de verzendkosten voor deze retourzending aan koper en draagt zorg voor de levering van het bestelde product. Eventuele onjuistheden van door iChica aan de koper vermelde gegevens moeten direct door de koper aan iChica worden gemeld.
Gegarandeerde prijs
iChica garandeert dat de prijzen binnen de gestelde 24 uur niet worden verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant of leverancier tussentijdse prijsverhogingen doorvoert. iChica is niet gehouden om een bestelling uit te voeren, noch tot vergoeding van enig door de koper geleden nadeel, wanneer zij bij de presentatie van het product, de formulering van de eigenschappen daarvan of bij de vermelding van de prijs een fout heeft gemaakt en i) het voor de koper duidelijk behoorde te zijn dat het in het betreffende geval om een zetfout ging, of ii) wanneer de koper onder de gegeven omstandigheden er in redelijkheid niet op heeft mogen vertrouwen dat iChica het betreffende product met die eigenschappen voor die prijs zou leveren of zou kunnen leveren.
De prijzen vermeld op de site zijn inclusief BTW (19%, tenzij anders vermeld). Het BTW tarief en bedrag aan BTW staan afzonderlijk vermeld in de bevestigingsemail die de koper ontvangt na het plaatsen van een bestelling).
Verzendkosten
iChica brengt aparte verzendkosten in rekening, die kunnen variëren per product. De op de website vermelde verzendkosten hebben slechts betrekking op levering van producten binnen Nederland en België. In geval met de koper levering buiten Nederland of België wordt overeengekomen, zullen aan koper aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.
Levering buiten Nederland en België
iChica levert in beginsel alleen binnen Nederland en België. Bij levering buiten Nederland kunnen afwijkende levertijden gelden.
Veilig betalen
iChica biedt verschillende manieren om op een veilige wijze elektronisch te betalen:
- Creditcard (Mastercard of Visa): tijdens het bestelproces kan de koper zijn creditcardnummer en de vervaldatum invullen. De koper dient er zorg voor te dragen dat exact de naam wordt overgenomen zoals die op de kaart staat vermeld. De betaling wordt vervolgens online geautoriseerd, zodat de koper direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd. In geval van betaling via Creditcard zal het aankoopbedrag met 3% worden verhoogd.
- Paypal: met paypal kan de koper zowel vanaf zijn bank- of girorekening, zijn creditcard of zijn paypalaccount geld overmaken. In geval van betaling via Paypal zal het aankoopbedrag met 3% worden verhoogd.
- iDEAL: voor Nederlandse kopers is het mogelijk om via iDEAL te betalen. iDEAL is ontwikkeld door de gezamenlijke Nederlandse banken. Het systeem sluit daarmee aan op de vertrouwde systemen van Internet Bankieren en is een eenvoudige, snelle en veilige manier van online bestellen. In een paar stappen kan de koper een betaling uitvoeren.
Alle betalingen verlopen via de beveiligde betaalomgeving van Buckaroo, de gegevens van de koper zijn dus absoluut veilig.
Levering
iChica zal zich inspannen om de bestelde producten binnen het bij de aanbieding vermelde aantal werkdagen na de orderbevestiging en de noodzakelijke ontvangst van betaling, op het afleveradres af te leveren, mits leverbaar door de leverancier aan iChica. Om tot levering van een bestelling over te gaan, kan het zijn dat de koper wordt benaderd om de juistheid van de bestelling te controleren. Hierdoor kan onder omstandigheden enige vertraging ontstaan in de bezorging.
Vermelde levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. iChica houdt niet standaard voorraad aan en is bij de levering van het product afhankelijk van de snelheid waarmee de leveranciers producten leveren aan iChica. Mocht de bestelling niet binnen 30 dagen geleverd zijn, dan heeft de koper het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.
Indien de zending die door iChica aan de klant is verstuurd, vermist is of indien de klant de ontvangst van het geleverde product betwist, wordt de klachtenprocedure van de betreffende transporteur gevolgd en de uitkomst hiervan afgewacht. In geval van een definitieve vermissing, als gevolg van een fout van de transporteur, zal iChica overgaan tot retourbetaling van het aankoopbedrag, danwel trachten alsnog het bestelde product te leveren.
Aansprakelijkheid
Hoewel iChica haar uiterste best doet om de genoemde levertijden te respecteren kan iChica niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele vertraging in de aflevering.
Zichttermijn
Voor zover niet anders aangegeven, heeft de koper na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 14 dagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden en de bestelling binnen dezelfde termijn te retourneren.
Indien de koper van het herroepingsrecht gebruik wil maken dient deze het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de koper het product wenst te behouden. Gedurende deze termijn zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De koper zal het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover mogelijk, in de originele staat en verpakking aan iChica retourneren, volgens de door de door iChica aangegeven redelijke en duidelijke retourinstructies. Op de achterzijde van de pakbon die bij elk product wordt geleverd, staan de retourinstructies vermeld. Indien de koper gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht dient de koper het product, binnen 14 dagen na ontvangst, conform de retourinstructies (als vermeld op de achterzijde van de pakbon) terug te sturen aan iChica. De koper is zelf verantwoordelijk voor de correcte retourzending. iChica raadt de koper uitdrukkelijk aan om een retourzending aangetekend en verzekerd te verzenden.
Indien bij de verkoop van een iChica Superdeal verwezen wordt naar de Algemene Voorwaarden van een derde partij, prevaleren de Algemene Voorwaarden van deze partij boven de Algemene Voorwaarden van iChica (dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij de verkoop van schoonheidsbonnen, kappersbonnen of vakanties).
De verzendkosten in verband met de retourzending van het product komen voor rekening van de koper. Bij ontbinding binnen de genoemde termijn zal iChica binnen 30 dagen nadat de bestelling retour is ontvangen het door de koper betaalde bedrag terugbetalen op de rekening waarmee het product is betaald.
De volgende producten kunnen in het geheel niet worden geretourneerd: a) producten waarvan de prijs gebonden is aan de schommelingen op de financiële markt, waarop iChica geen invloed heeft; b) producten die: i) tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper; ii) duidelijk persoonlijk van aard zijn (bijvoorbeeld: ondergoed of epilatoren); iii) door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; iv) snel kunnen bederven of verouderen; c) audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper hun verzegeling heeft verbroken; d) kranten en tijdschriften.
Garantie
De ‘niet-goed-geld-terug-garantie’ bij iChica staat er voor in dat geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties. iChica betaalt, na ontvangst van hetgeen verzonden, het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen retour als blijkt dat de producten anders zijn dan de bestelde producten of draagt zorg voor een herstelzending. iChica garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld, en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan de koper geleverde product. De garantietermijn van iChica komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.
Deze garantie geldt niet in geval het gebrek is te wijten aan
- onoplettendheid, of
- opzettelijke beschadiging, of
- nagelaten verzorging.
Bovendien vervalt de aanspraak op garantie indien anderen dan iChica zonder toestemming van iChica herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben gepleegd.
iChica Cash
iChica kent een tegoedsysteem, genaamd ‘iChica Cash’. iChica Cash kan door de koper worden aangewend om producten met korting te kopen bij iChica. iChica Cash kan door de koper voor de aankoop van elk product op iChica worden gebruikt.
iChica Cash kan door de koper op de volgende wijzen worden verdiend:
1) Via prijzenacties: iChica reikt aan prijswinnaars van de prijzenacties die op de website of op de iChica Facebook pagina worden gehouden, iChica Cash uit door storting van iChica Cash op de iChica account van de betreffende prijswinnaar.
2) Via het beloningssysteem: iChica reikt iChica Cash uit aan iChica leden die een positieve bijdrage binnen de iChica community of aan leden die een nuttige bijdrage leveren aan de kwaliteit van de website, door middel van storting van iChica Cash op de iChica account van het betreffende iChica lid. Bij toepassing van het beloningssysteem is iChica geheel vrij in de keuze van beloningsgerechtigden en de hoogte van de beloning.
iChica Cash is gebonden aan de persoon. Dit houdt in dat de koper iChica Cash niet kan laten overstorten op de iChica account van iemand anders. Ook kan iChica Cash niet worden uitgekeerd in contanten.
iChica Cash kan alleen worden gebruikt om de prijs van een product te verlagen en niet om de verzendkosten te verlagen. Gebruik van iChica Cash kan de productprijs nooit verder verlagen dan tot EUR 0.
iChica behoudt zich te allen tijde het recht voor om kopers iChica Cash te verwijderen danwel niet te accepteren als besteedbaar tegoed, in geval van misbruik of duidelijke aanwijzingen van misbruik. iChica behoudt zich tevens te allen tijde het recht voor om het iChica Cash systeem af te schaffen.
iChica Community Pagina's
Vragen of opmerkingen over individuele bestellingen, kan de gebruiker richten aan klantenservice@ichica.com. Community pagina's zoals de iChica Facebook pagina zijn hier uitdrukkelijk niet voor bedoeld en daarenboven vanwege privacy overwegingen niet geschikt. iChica behoudt zich het recht voor om opmerkingen van de community pagina's te verwijderen en een gebruiker in geval van misdraging toegang tot de iChica community pagina's en/of de website te ontzeggen.
Persoonsgegevens en Privacy
De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door iChica nageleefd. De koper heeft bijvoorbeeld altijd de mogelijkheid om zijn of haar eigen gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Dit is mogelijk voor de koper door in te loggen op www.ichica.nl en de gegevens in te zien in het "Mijn Account" gedeelte van de website.
iChica zal de door de koper verstrekte gegevens opnemen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de koper en zullen nog zolang worden bewaard als nodig is voor de behandeling van eventuele klachten naar aanleiding van de uitvoering van de bestelling. iChica garandeert dat alle persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg worden behandeld en dat deze gegevens niet zullen worden doorgegeven, doorverkocht of op enige andere wijze ter beschikking worden gesteld aan derden.
Wet- en Regelgeving
Op alle rechtsbetrekkingen tussen iChica en de koper is Nederlands recht van toepassing ongeacht het land van waaruit de bestelling wordt geplaatst.
Algemene_Voorwaarden_iChica.pdf
