Waar vind ik de status van mijn bestelling?
De verwachte levertijd van je bestelling staat in de bevestigingsemail. De verwachte levertijd is vermeld in werkdagen: weekenden en feestdagen worden dus niet meegeteld. Zodra je bestelling wordt verstuurd, ontvang je hierover per email bericht.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt afgeleverd?
In de bevestigingsemail staat de geschatte levertijd in werkdagen. Om te zorgen dat je bestellingen netjes worden afgeleverd werkt iChica samen met een professionele logistieke partner en PostNL.
Is de vermelde (verwachte) levertijd een gegarandeerde termijn of een streeftermijn?
De bij de productomschrijving vermelde levertijd is altijd de streeftermijn en geldt als indicatie.
Waarom wordt mijn bestelling niet gewoon binnen 1 of 2 dagen afgeleverd?
iChica verkoopt de dagelijkse Superdeal slechts gedurende één dag en heeft het aangeboden product doorgaans dus nog niet op vooraad. iChica kan daarom geen exacte datum of exact tijdstip garanderen waarop een bestelling wordt afgeleverd.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment dat PostNL een pakketje probeert af te leveren?
Probeer er voor te zorgen dat jezelf aanwezig bent op het afleveradres. Zorg er altijd voor dat je zending, na twee mislukte afhaalpogingen door PostNL, tijdig wordt afgehaald bij het PostNL punt (binnen 3 weken).
Kan ik het afleveradres nog wijzigen?
Nadat je bestelling is geplaatst kun je meestal het afleveradres helaas niet meer veranderen. Denk daarom altijd goed na over het afleveradres dat je kiest. Als je overdag niet thuis bent dan kun je het pakketje misschien wel bij een familielid of op je werk laten bezorgen.
Kan ik mijn bestelling op een adres buiten Nederland of België laten afleveren?
Nee.
Kan ik mijn bestelling zelf afhalen bij het iChica kantoor of het iChica magazijn?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Omdat de producten van iChica niet vanuit ons kantoor worden verzonden, is dit vanuit logistiek oogpunt niet mogelijk.
Mocht je nog verdere vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@ichica.com of 020-8943475.
